Retour & Service

 

      Ruilen

      Heb je een verkeerd product besteld en wil je het graag omruilen tegen een ander product?

  • De kosten voor het retour sturen om iets om te ruilen zijn voor je eigen rekening.
  • De kosten voor het opnieuw versturen van het juiste product, nemen wij voor onze rekening.

    Herroeping

  • Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de eventueel betaalde verzendkosten gecrediteerd.
    Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar huidinstituut Silvia zijn voor je eigen rekening.
  • Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product ongebruikt, in originele staat en onbeschadigde verpakking aan Huidinstituut Silvia geretourneerd worden. 

  • Om gebruik te maken van dit recht, stuur je een email naar info@webshopsilviaraamsdonksveer.com met daarin de producten die je retour wilt sturen en order / factuurnummer. 

  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten op je bankrekening na ontvangst in goede orde.

  • Het product mag niet gebruikt of geopend zijn en moet in de originele verpakking zitten en onbeschadigd zijn.

  • Je mag het product gerust even bekijken maar draai of maak het product niet open en verbreek de verzegeling niet.
    Geopende of beschadigde producten nemen wij niet retour.

  • De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor je eigen rekening. 

  • Geef je IBAN banknummer door zodat wij het geld kunnen retourneren.

      Allergische reactie

      Dat is vervelend maar helaas kunnen wij om deze reden geen producten retour nemen als ze gebruikt zijn.
      Ben je allergisch voor een bepaald ingrediënt en benieuwd of het in een specifiek product zit?
      Bel of mail ons dan voor je gaat bestellen en dan controleren wij het graag voor je.

 

      Het product of pakket is beschadigd

  • We pakken je bestelling altijd zorgvuldig in.
    Mocht je pakket toch beschadigd zijn als de postbode het bij je komt bezorgen, neem het dan niet aan en laat de postbode het retour afzender sturen. 
    Als dit het geval is, laat het ons altijd weten via info@webshopsilviaraamsdonksveer.com.